Pilotage & performance hôtelière
Le conseil hôtelier appuyé sur 20 ans d'expérience en hôtellerie
Pilotage & performance hôtelière de HOPTYA couvre quatre axes : le yield management et la distribution, la RH et la gestion opérationnelle, la satisfaction client, et la pré-ouverture/AMOA. HOPTYA propose aussi le déploiement clé en main de PMS hôteliers, notamment Thaïs et Mews.
Yield management & distribution
L’ajustement tarifaire au jour le jour, la veille concurrentielle et la rédaction des contenus pour vos canaux de vente (OTA, site direct) prennent un temps considérable — et se font souvent au feeling plutôt qu’avec une vraie stratégie.
- Audit de votre stratégie tarifaire actuelle.
- Mise en place d'une distribution équilibrée entre OTA et vente directe.
- Sélection et paramétrage des outils de yield management adaptés à votre établissement.
Et l'IA dans tout ça ?
si la veille tarifaire ou la rédaction de vos annonces vous prend trop de temps, l’Audit IA peut identifier où l’intelligence artificielle peut automatiser une partie de ce travail.
RH & gestion opérationnelle
Fiches de poste, plannings, onboarding, procédures internes : la gestion RH d’un hôtel indépendant repose souvent sur une seule personne, sans structure ni process écrits.
- Structuration des fiches de poste et procédures internes.
- Accompagnement sur les plannings et l'organisation des équipes.
- Mise en place de process d'onboarding.
Et l'IA dans tout ça ?
l’Audit IA peut aussi révéler où un assistant IA vous ferait gagner du temps sur la rédaction de vos documents RH.
Satisfaction client
Les avis clients s’accumulent sur plusieurs plateformes, et y répondre correctement — sans que ça devienne une corvée quotidienne — demande une vraie méthode.
- Mise en place d'une stratégie de gestion de la réputation en ligne.
- Structuration du process de réponse aux avis.
- Suivi de la satisfaction client dans la durée.
Et l'IA dans tout ça ?
c’est un des sujets où l’IA a le plus d’impact concret — l’analyse de sentiment et les réponses assistées aux avis font partie des pistes étudiées dans l’Audit IA.
Pré-ouverture & AMOA
Business plan, cahier des charges, étude de marché : ouvrir un hôtel indépendant demande une structuration de projet que beaucoup de porteurs de projet découvrent sur le tas.
- Accompagnement à la maîtrise d'ouvrage (AMOA).
- Structuration du business plan et du calendrier de projet.
- Étude de marché et positionnement.
Et l'IA dans tout ça ?
l’IA peut accélérer la rédaction et l’analyse de marché en amont d’un projet — un point que l’Audit IA peut aussi couvrir si le projet est déjà lancé.
Déploiement PMS, clé en main
Je suis partenaire premium Thaïs — plus de 170 hôtels accompagnés dans leur déploiement PMS depuis 2021 — et partenaire certifié Mews. En complément des missions de paramétrage confiées directement par l’éditeur Thaïs, je propose aussi une prestation de déploiement clé en main directement aux hôteliers : choix du PMS, paramétrage, accompagnement au démarrage.
Vous devenez hôtelier ? Je vous accompagne
Reprise d’établissement, création ou reconversion : se lancer dans l’hôtellerie soulève une multitude de questions — outils, prix, fournisseurs, expérience client. Je vous accompagne de façon individualisée pour vous rendre autonome dans la gestion de votre établissement, avec des formules adaptées à votre profil.
Optimiser l'écosystème logiciel de votre hôtel
Au-delà du PMS, je vous aide à harmoniser l’ensemble de votre architecture logicielle — channel manager, CRM, POS, site internet… — avec un audit de l’existant et un cahier des charges par solution, pour choisir sereinement les bons outils.
Questions fréquentes
Un accompagnement sur la stratégie tarifaire, la distribution entre canaux de vente et la veille concurrentielle, pour arrêter de fixer les prix au feeling.
Oui, avec une stratégie de gestion de la réputation en ligne et un process structuré de réponse aux avis.
Un accompagnement à la maîtrise d’ouvrage : structuration du business plan, du cahier des charges et de l’étude de marché avant l’ouverture d’un établissement.
Oui. HOPTYA est partenaire premium Thaïs, avec plus de 170 hôtels accompagnés dans leur déploiement PMS depuis 2021, et partenaire certifié Mews. Le choix du PMS, le paramétrage et l’accompagnement au démarrage sont proposés en clé en main, en complément des missions confiées directement par l’éditeur Thaïs.
Oui, avec l’accompagnement « Devenir hôtelier » : un suivi individualisé pour les porteurs de projet, en reprise, création ou reconversion, afin de gagner en autonomie dans la gestion de leur établissement.
Oui. Au-delà du PMS, HOPTYA accompagne la définition de l’écosystème logiciel complet d’un hôtel (PMS, channel manager, CRM, POS…), avec audit de l’existant et cahier des charges par solution.